Syarat & Ketentuan

Penggunaan Website

Website HEAVENLY digunakan untuk melihat koleksi, mengelola keranjang, membuat akun, dan melakukan pemesanan. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar serta tidak menyalahgunakan akun, fitur ulasan, checkout, atau layanan administrasi website.

Harga, Varian, dan Stok

Harga, promo, ukuran, warna, dan stok yang berlaku adalah data yang ditampilkan ketika order dibuat. Sistem memeriksa ulang varian dan stok pada checkout. HEAVENLY dapat membatalkan order apabila terjadi kesalahan harga yang nyata, stok tidak tersedia, atau data pesanan tidak dapat diverifikasi.

Pembuatan Order

Checkout membuat order server-side dengan nomor pesanan dan status pembayaran. Order dianggap diterima setelah sistem berhasil menyimpannya. Order belum dianggap lunas sampai pembayaran dan bukti pembayaran diverifikasi oleh admin HEAVENLY.

Pembayaran dan Batas Waktu

Pelanggan harus membayar ke kanal resmi yang ditampilkan pada checkout, sesuai total pesanan, serta mengunggah bukti apabila diwajibkan. Batas waktu pembayaran mengikuti informasi pada order. Order yang melewati batas tersebut dapat dibatalkan dan pelanggan perlu membuat order baru.

Pengiriman

Biaya pengiriman aktif ditampilkan sebelum order dibuat. Pelanggan bertanggung jawab memastikan nama penerima, nomor telepon, dan alamat lengkap benar. Risiko keterlambatan akibat data alamat yang salah dapat memerlukan penanganan tambahan.

Pembatalan, Penukaran, dan Pengembalian

Order yang belum diproses dapat ditinjau untuk pembatalan. Order yang sudah dikemas atau dikirim mengikuti kebijakan pengiriman dan pengembalian HEAVENLY. Barang harus memenuhi syarat kondisi, bukti, dan batas waktu yang tercantum pada halaman kebijakan pengembalian.